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La información de la web puede contener errores, Giona Company S.L. se reserva el derecho a realizar cualquier cambio. Giona Company S.L. declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores.

Para realizar un pedido o presupuesto hay que estar registrado como usuario en nuestra página web, puedes hacerlo en el link crear cuenta de la página de inicio o en el aviso que te muestran los productos, basta con seguir las instrucciones. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.

Una vez que tus datos están introducidos podrás modificarlos en tu perfil, y ya no tendrás que introducirlos cada vez que realices una compra, también en este área podrás consultar tus pedidos.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante click sobre el icono “añadir al carrito”. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, cantidad y el precio en euros, para continuar el proceso de compra deberá de confirmar los productos seleccionados.

En los casos en que no tengamos stock de un artículo, te avisaremos oportunamente al respecto en el momento de añadir el artículo en la cesta de la compra, para que decidas si quieres esperar hasta que esté disponible y efectuemos una reserva, o prefieres no añadir el producto en la cesta. En el caso de que incluyas el artículo en la cesta, Giona Company S.L no cargará la totalidad del pedido hasta que este artículo esté disponible, puesto que no hacemos entregas parciales de pedidos.

La tienda online solicitará los datos para el envío, la forma de pago y el método de transporte. Una vez cumplimentado todo el formulario, se presentará un resumen de la compra. Para formalizar el pedido deberá pulsar el botón “comprar”.

Para finalizar el proceso, la pantalla mostrará el mensaje de si todo se ha realizado correctamente, en ese momento le enviaremos una copia del pedido al buzón de su correo electrónico.

Nuestra página web permite el pago mediante transferencia bancaria anticipada o a través de tarjeta de crédito.

En el caso de seleccionar pago mediante transferencia bancaria, le enviaremos el número de cuenta en la copia del pedido que recibirá en su correo electrónico. Es recomendable que en el concepto de las transferencias figure el nombre de la persona que realiza el pedido.

Los pagos por tarjeta de crédito se efectúan a través del sistema de pago seguro de BBVA por lo que nosotros en ningún momento tendremos acceso a sus datos garantizando su confidencialidad.

Así mismo Giona Company S.L utiliza un servidor protegido convenientemente para que toda la información que nos facilitan viaje cifrada a través de la red.

Una vez recibida la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria se efectuará el envío. Si en el plazo de 7 días laborables no se ha realizado el pago, www.gionacompany.com procederá a la anulación del pedido.

El transporte de los artículos comprados en www.gionacompany.com se realizará a través de varias empresas de transporte y será entregada en los plazos reflejados en cada producto de la web, salvo incidencia o cierta semanas del año como es el caso de Navidades, donde podrían producirse retrasos debido a la saturación de las agencias de transporte durante esos días.

En función del peso del producto podrá elegir entre mensajería 24 - 48 h o agencia de transporte 3 -5 días hábiles (esta última opción será disponible a partir de 50 Kg)

Los portes para vinotecas son gratuitos por agencia de transportes 3 – 5 días hábiles para España peninsular, en el caso de querer contratar un servicio especial, deberán de contactar con nosotros en info@gionacompany.com o en el teléfono 921 140 941.

El plazo de entrega de los productos se refleja en las características de cada producto. Desde el momento en que recibimos la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria los plazos de entrega dependiendo del servicio contratado serán:

Los precios del transporte se calculan en función del destino, artículos adquiridos, el tamaño del embalaje utilizado para su envío, y método de transporte elegido. El precio exacto se calcula al incluir cada artículo en el carrito de la compra. Estos precios contienen el IVA correspondiente.

En los caso en los que el porte quede bajo revisión, Giona Company contactará con el cliente facilitándole el importe del mismo.

Los precios para Canarias no incluyen despachos aduaneros, correrán por cuenta del cliente en destino.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

La responsabilidad de Giona Company queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, Giona Company entregará los pedidos lo antes posible.

La mercancía debe de revisarse el mismo día de la recepción del pedido ya que en caso de producirse rotura o desperfecto de la mercancía durante el envío, las reclamaciones deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, de lo contrario, Giona Company S.L. no se hará cargo.

Para tramitar la incidencia deberán comunicárnoslo por escrito a info@gionacompany.com indicando a nombre de quien va el pedido, la fecha de recepción del pedido y las fotografías que muestran la incidencia.

Vinotecas y Expositores refrigerados:

    Cave Vinum: Garantía de 1 año para profesionales y 2 para particulares, en la que el transporte para reparación estará incluido los 6 primeros meses.
    Cavanova: Garantía de 2 años, en la que el transporte para reparación estará incluido los 6 primeros meses.
    La Sommeliére: Garantía de 2 años con transporte incluido para su reparación.
    Vinobox: Garantía de 2 años con transporte incluido para su reparación.


La garantía sólo incluye defectos de fabricación  o de funcionamiento salvo los provocados por un mal uso o mantenimiento.

La garantía será extinguida en caso de manipulación ajena al servicio técnico oficial.


Resto de productos:

Garantía sólo de defectos de fabricación o marcaje.


Todos las mercancías ofertadas en la tienda online gozan de garantía legal.

En caso de que el ususario decida devolver la mercancía porcausas ajenas a cualquier desperfecto ocasionado en el envío o por defectos de fabricación, www.gionacompany.com acepará la devolución, siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfecto estado, así como su envase y /o embalaje, de lo contrario no se aceptará la devolución. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Giona Company no se hará cargo de los gastos que genere dicha devolución y deberán ser abonados por el usuario, los gastos que genera la devolución son:

Las devoluciones de la mercancía serán tramitadas por www.vinosyclimatizadores.com con sus agencia de transporte habitual. Una vez recibida la mercancía y comprobada que esté en perfectas condiciones procederemos al reembolso correspondiente.
Las devoluciones deberán realizarse siempre a través de nuestras agencias de transporte.

En caso de que la devolución sea motivada por un error de Giona Company S.L, la devolución correrá a cargo de la empresa.

Por favor, consulte todas las condiciones de devolución o cancelación del contrato en el siguiente link:

Así mismo puede rellenar el formulario de cancelación de contrato:

Para cualquier consulta puede contactar con nosotros vía correo electrónico o telefónicamente.

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9 – 14 h y de 16 – 20h.


Correo electrónico: info@gionacompany.com

Teléfono: 921 14 09 41